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BTS NDRC

Le BTS NDRC du lycée Marie Curie

Par admin lyc-marie-curie-echirolles, publié le samedi 6 mai 2017 16:06 - Mis à jour le samedi 25 août 2018 08:40
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Diplôme de technicien supérieur dans les professions commerciales.

 

BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION

  DE LA RELATION CLIENT

 

ADMISSION

Peuvent intégrer un B.T.S. Négociation et Digitalisation de la Relation Client les bacheliers issus de l’enseignement technologique (55%), général (10%) et professionnel (35%).

 

 

SELECTION

  • Etude du dossier du candidat (notes + appréciations + comportement)
    Une note calculée automatiquement d’après les moyennes
    Une note attribuée sur la lettre de motivation, la lecture des bulletins, l’assiduité, le sérieux, le profil….
  • 600 dossiers pour 52 places (34 + 18).

 

DESCRIPTIF ET DÉBOUCHÉS

  •   Le BTS NDRC (Négociation et  Digitalisation de la Relation Client) forme des vendeurs et des managers commerciaux  capables d’investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
     
  •   L'activité du titulaire du BTS NDRC s'exerce en direction de la clientèle potentielle ou actuelle de l'entreprise.
     
  •      Quelques exemples de métiers :

- Vendeur (se)
- Représentant (e)
- Conseiller (ère)  commercial (e)
- Animateur (trice) commercial (e)
- Conseiller (ère) client à distance
- Commercial (e)  e-commerce
- Merchandiseur (e)
- Superviseur (se)
- Animateur (trice) de plateau
- Responsable de réseau

- Commercial (e) terrain
- Négociateur (trice)
- Chargé (e) d’affaires ou de clientèle
- Télévendeur (se)
-  Animateur (trice) commercial (e) site  e-commerce
- Animateur (trice) réseau
- Vendeur (se) à domicile
- Manageur (e) d’équipe
- Responsable e-commerce

 

  • Qualités : Le  sens du service (= être respectueux, poli, discret),  un bon relationnel,  réactif, confiance en soi, savoir gérer son stress,  organisé,  autonome et de bonnes qualités rédactionnelles.

 

FORMATION

La formation, effectuée sur deux ans, donne accès au diplôme du Brevet de Technicien Supérieur (diplôme de l'Éducation Nationale). Durant ces deux années, l'étudiant bénéficie d'un suivi pédagogique et relationnel. La réussite de l'étudiant passe par une présence assidue aux cours et un travail personnel suffisant.

 

L'examen est national et les épreuves sont résumées dans le tableau ci-dessous:

 


 

HORAIRES HEBDOMADAIRES 

 

 

STAGE

Un stage long, 16 semaines sur les deux années en milieu professionnel.

L’objectif est de permettre à l'étudiant d'acquérir et/ou d'approfondir des compétences professionnelles.

 

SPÉCIFICITÉS

L'établissement possède un matériel informatique en libre service, deux salles de travail dédiées au STS et équipées d’ordinateurs ainsi qu’une salle d’appels sortants.
Les étudiants bénéficient également d'un matériel de communication et d'un laboratoire de langues qui leur permettent d'acquérir la maîtrise de leur environnement technologique et linguistique.

 

 

Pièces jointes

À télécharger

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